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再創佳績!古瑞瓦特2019運維服務獲數項榮譽!

   日期:2020-02-12     來源:古瑞瓦特官網    作者:古瑞瓦特    瀏覽:769    評論:0    
   再創佳績!古瑞瓦特2019運維服務獲數項榮譽!

  近日,古瑞瓦特榮獲太陽雨集團、比高新能源、廣東中光能投資、浙江紅良科技等多家合作伙伴頒發的“最佳運維服務商”證書。古瑞瓦特服務從專業能力、服務效率、市場口碑及客戶滿意度等方面獲得了客戶和市場的高度認可!

  榮譽背后,是古瑞瓦特一直以來對售后服務的關注與用心,也是古瑞瓦特全體售后人的共同努力。

  超覆蓋

  產品+服務多維發力,運維高效無憂

  深耕新能源事業10年,服務全球100多個國家和地區的消費者,堅持"以質量制勝,以品質立足",從體系、技術與管理等多個維度,將品質經營理念貫穿于設計、采購、生產、售后等各個環節。從每位生產工位工人自檢,到檢測線專項檢測,到專業測試,再到產品出廠的全面檢測,各環節都極其嚴格,確保產品的高品質。

  古瑞瓦特用自己的實際行動踐行著“客戶為中心,為客戶提供‘耐心、細心、精心、專心、用心’”的五心服務理念,采用自有服務為主,授權運維為輔的運維形式來解決分布式運維分散的問題,書寫著“成為全球領先的用戶側智慧能源方案供應商”的企業愿景。

  在自有服務方面:

  古瑞瓦特已建立起線上線下高覆蓋、全方位的服務體系,365×24小時的全天候值守服務。線上有呼叫中心、微信、官網、手機APP在線客服系統等多種渠道服務。線下5個大區服務中心,22個省級服務網點覆蓋全國,300多人組成的專業售前、售后以及銷售服務團隊,每年培訓數百位授權服務工程師,50多輛流動服務車,同時,流動服務站隨車搭載了完備的逆變器備件和專業工具,能夠實現“即用即取”,避免了無謂的時間損耗。能夠為客戶提供半小時響應、24小時現場服務的響應速度。

  在授權運維方面:

  為了解決運維痛點,讓客戶更快的享受到專業售后服務,(http://www.growatt.com/)古瑞瓦特在17年初正式啟動“授權運維”計劃,培訓了數千名授權服務工程師,與1000多家授權服務商簽訂協議。為行業打造高覆蓋、高水平的專業服務團隊。解決光伏運維服務“上門慢、成本高、服務質量參差不齊”3大難題。

  古瑞瓦特授權運維商現場運維服務

  超賦能

  數字體驗 盡在掌控

  在線預約、線上管理電站、維修進度實時查看,古瑞瓦特授權運維云平臺不斷升級更新,兼具全站監控、智能分析、授權運維、智能警告、遠程維護、工單管理、在線咨詢、客戶推廣八大功能。古瑞瓦特精誠服務集成各類數字化服務,讓顧客隨時隨地查看管理電站,讓服務體驗更便捷、更高效。

 

  精湛技術,真誠服務

  古瑞瓦特五心服務始終伴您左右

 
 

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